Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Índice: 1. Ámbito de aplicación · 2. Celebración del contrato · 3. Derecho de desistimiento · 4. Precios y condiciones de pago · 5. Condiciones de entrega y envío · 6. Reserva de dominio · 7. Responsabilidad por defectos (garantía) · 8. Condiciones especiales para productos fabricados según las especificaciones del cliente · 9. Legislación aplicable · 10. Jurisdicción competente · 11. Resolución alternativa de litigios

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») de Stickerland Tscherrig (en adelante, «el vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes celebrados entre un consumidor o un empresario (en adelante, «el cliente») y el vendedor en relación con los productos presentados en la tienda online del vendedor. Se rechaza expresamente la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 A efectos de estas CGV, es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de estas CGV, es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos de la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda del vendedor. Tras introducir los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y recorrer el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los productos de la cesta haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días:

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación por parte del cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y termina al finalizar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro de dicho plazo, esta se considerará rechazada y el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si el cliente elige una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones aplicables a los pagos sin cuenta PayPal. Si el cliente paga con una forma de pago de PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya en este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si la oferta se presenta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y enviado al cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) después de enviar su pedido. El vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta protegida con contraseña, indicando sus datos de acceso.

2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que aumenta el tamaño de la presentación en pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El contrato puede celebrarse en alemán, francés y español.

2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante un proceso de pedido automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros antispam, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos enviados por el vendedor o por terceros encargados de la tramitación del pedido.

3. Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento y sus excepciones figura en la información sobre el desistimiento del vendedor. No existe derecho de desistimiento para los stickers impresos según el diseño y las indicaciones del cliente.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no sean nacionales de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de celebrar el contrato, fuera de la Unión Europea.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente o durante el pedido.

4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea y de Suiza pueden producirse, en casos concretos, costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente, como costes de transferencia bancaria o de cambio de divisas, o derechos e impuestos de importación (por ejemplo, aranceles).

4.3 Las formas de pago disponibles se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realiza mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación, es determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor por ello. Esto no se aplica a los gastos del envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se aplica lo dispuesto en la información sobre el desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía vendida se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transportista o a la persona o entidad encargada de realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, dicho riesgo solo se transmite, en principio, cuando la mercancía se entrega al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo se transmite al consumidor ya con la entrega de la mercancía al transportista si el propio cliente ha encargado el envío a dicho transportista y el vendedor no se lo había propuesto previamente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato en caso de suministro incorrecto o inadecuado por parte de sus propios proveedores. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es imputable al vendedor y este ha celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad total o parcial de la mercancía, se informará al cliente sin demora y se le reembolsará el pago sin demora.

5.5 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6. Reserva de dominio

Si el vendedor realiza su prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio adeudado.

7. Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Salvo que se disponga otra cosa a continuación, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

7.2 Si el cliente actúa como empresario:

  • el vendedor elige el tipo de subsanación (reparación o sustitución);
  • en el caso de mercancía nueva, el plazo de prescripción por defectos es de un año desde la entrega;
  • en el caso de mercancía usada, se excluyen en principio los derechos y acciones por defectos;
  • el plazo de prescripción no vuelve a comenzar si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos anteriores no se aplican:

  • a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos del cliente,
  • si el vendedor ha ocultado dolosamente el defecto,
  • a mercancías que se hayan utilizado conforme a su uso habitual en una obra y hayan causado su defectuosidad,
  • a una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, frente a los empresarios no se ven afectados los plazos de prescripción legales de un eventual derecho de repetición legal.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de examen y reclamación prevista en el § 377 HGB. Si no cumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aceptada.

7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no afecta en absoluto a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8. Condiciones especiales para productos fabricados según las especificaciones del cliente

8.1 Si, según el contenido del contrato, el vendedor no solo debe entregar la mercancía sino también fabricarla según indicaciones concretas del cliente, el cliente debe facilitar al vendedor todos los contenidos necesarios para ello, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos y tamaños indicados por el vendedor, y concederle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de obtener estos contenidos y de adquirir los derechos correspondientes. El cliente declara y garantiza que está autorizado a utilizar los contenidos facilitados al vendedor. En particular, se asegurará de que no se vulneren derechos de terceros, especialmente derechos de autor, derechos de marca y derechos de la personalidad.

8.2 El cliente exime al vendedor de todas las reclamaciones de terceros que estos puedan formular contra el vendedor en relación con una vulneración de sus derechos derivada del uso conforme al contrato de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente asume también los costes razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidos todos los gastos judiciales y de abogados según las tarifas legales. Esto no se aplica si la vulneración no es imputable al cliente. En caso de reclamación por parte de terceros, el cliente está obligado a facilitar al vendedor, sin demora, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y defenderse.

8.3 El vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos si los contenidos facilitados por el cliente infringen prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres. Esto se aplica en particular a contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para los menores y/o que enaltezcan la violencia.

9. Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho suizo, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías (Convención de Viena). En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual.

10. Jurisdicción competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato. Si el cliente tiene su domicilio fuera de Suiza, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor siempre tiene derecho a acudir al tribunal del domicilio del cliente.

11. Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Estas CGV son una traducción de la versión alemana.